Aşağıdaki nedenler bu soruna neden olabilir:
A. iTunes doğru yüklenmediği için cihaz iTunes tarafından algılanmıyor.
B. Apple Mobil Cihaz hizmeti başlatılmadı.
C. Ekranın şifresi kilitlidir ve cihazın güven yetkisi yoktur.
D. iOS sürümü iOS 5.0'dan daha düşük.
E. Cihazı bilgisayara bağladığınızda iCloud açık.
Düzeltmek için cihazın iTunes tarafından algılanıp algılanamayacağını kontrol edebilirsiniz.
A. Değilse, iTunes'unuzun yükseltilmesi gerekebilir veya Apple Mobile Device servisi başlatılmamış olabilir. Bağlantıyı takip edebilirsiniz http://support.apple.com/kb/TS1538 düzeltmek.
B. Öyleyse, aşağıdaki önerileri takip edebilirsiniz:
1) iOS sürümünün iOS 5.0'dan daha yüksek olduğundan emin olun.
2) iCloud'u kapatmanız önerilir.
3) Aygıtı bağlamak için USB kablonuzu yeniden takın veya başka bir USB bağlantı noktası deneyin.
Cihaz, program tarafından olmasa da iTunes tarafından algılanabiliyorsa, aşağıdaki bilgilerle destek ekibimize başvurun:
1) Varsa hata mesajının ekran görüntüsü.
2) Cihazınızın iOS sürümü.
3) En son günlük dosyası.