Dosyalarınızı dönüştürdüğünüzde ve böyle bir hata mesajıyla karşılaştığınızda, lütfen sürüm no ile bize ulaşın. ve en son sürümü kullanıp kullanmadığınızı kontrol edeceğiz. Aynı zamanda, kaynak dosyanızın bilgisayarınızda başarıyla oynatılıp oynatılamayacağını onaylamanız gerekir. Mümkünse, lütfen aşağıdaki bilgilere bakın. Ve lütfen tekrar denemek için başka bir formatı çıktı formatı olarak değiştirin. Başka bir biçim de çalışmazsa, tarafımızda bir test yaptırmak için kaynak dosyanızı bize gönderebilirsiniz.